近期，12層集團會議場地幾乎天天預定爆滿，連雙休日也是如此。經統計，10月、11月僅大中型會議就分別舉辦了131場、105場，還不包括小型會談。12樓會議室已儼然成為了集團各條線、部室召開會議的“勝地”。濱江中心各層都有格局相同的會議室，為何12層會議室獨受“熱捧”？一名下屬單位會議組織者一語道破“玄機”：集團會務服務好！

12層的會務服務在集團行政支持總部“細節服務”的總體要求下，水平再上臺階。從會議開始前，認真檢查會議室中投影儀、燈光、空調、筆記本等設備運行情況；到會議中，為每位與會嘉賓呈上熱茶，并確保半小時內增添一次茶水；如遇會議延續到午餐時間仍未結束時，行政部會提供訂餐服務；若下午會議時間較長，還為與會人員提供果盤；在會議結束后，行政后勤人員總是在第一時間完成清理工作，時時保持會議室環境整潔……細節服務無處不在。

細節服務不僅再上臺階，更從員工思想上不斷提升。行政總部組織學習《細節決定成敗》、《贏》等管理書籍，把會務服務工作做深、做細，不放過任何細節，提前考慮各種突發情況并落實保障到位。在部門內建立統一高效的服務系統，企業文化、行政后勤在會務繁忙時克服人手不足的困難，協同配合、精益求精地做好各項前期準備及會務保障工作。行政支持總部負責人表示，只有自身管理過硬，行政服務才能受歡迎、創一流。